POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Aquelarre cada prenda es única, y por eso queremos que te sientas feliz con lo que elegiste. Si necesitas hacer un cambio, te dejamos aquí nuestras condiciones:

Cambios

  • Aceptamos cambios por talla o por otra prenda del mismo valor, dentro de los 8 días calendario después de recibir tu pedido.
  • La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavados, y con su empaque y etiquetas originales.
  • Como las prendas son únicas, no siempre podremos ofrecer la misma referencia en otra talla o color.

Envíos para cambios

  • El envío de la prenda hacia nosotros debe ser asumido por el cliente.
  • Si tu compra tuvo envío gratis (por ser superior a $250.000), el envío del nuevo producto también deberá ser asumido por el cliente en caso de cambio.
  • No se hacen cambios presenciales. Todo el proceso es por mensajería.

Devoluciones

  • Solo se aceptan devoluciones en caso de defectos graves de confección no descritos o visibles al momento de la compra.
  • Si ese es el caso, debes escribirnos máximo 3 días después de recibir tu pedido, con fotos del defecto.
  • No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, ya que cada prenda tiene una descripción detallada y un carácter irrepetible.

 

IMPORTANTE

Recuerda que nuestras prendas pueden tener asimetrías, mezclas de textiles o detalles únicos
como parte del proceso de upcycling. Esto no se considera defecto, sino parte del diseño y la historia de cada pieza.
 
Nos reservamos el derecho de aceptar un cambio o devolución si no se cumplen estas condiciones.
 
Gracias por valorar la moda con propósito.